Klacht over NLE: Ik krijg op geen enkele manie…

Mijn Klacht:

Omdat ik per 1 augustus mijn bedrijfsactiviteiten stop wil ik mijn contract bij NLE beëindigen. Ook de levering aan mijn privéadres (dat op een zakelijk contract staat) zal dan moeten worden gewijzigd.

Ik heb inmiddels 4 keer proberen telefonisch contact te krijgen; dat lukt alleen wanneer je in het menu kiest voor afsluiten van een nieuw contract (dan zijn ze er wel als de kippen bij). Voor de rest is het onmogelijk iemand aan de telefoon te krijgen. Ook op de diverse e-mails met het verzoek contact met mij op te nemen wordt niet gereageerd.

Hoe diep kan een bedrijf nog zinken dat alléén nog via deze weg de mogelijkheid bestaat een probleem (of überhaupt een vraag) opgelost kan worden. DIEP TRIEST!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat NLE mij op een correcte manier informeert hoe ik het contract kan ontbinden enof wijzigen van een zakelijk naar een privécontract (ik heb immers geen KvK nummer meer)

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 07 augustus 2019 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneermevrouw,

Naar aanleiding van uw klachtenproces informeer ik u bij deze graag verder.

U geeft aan dat u het contract voor de Kerkstraat graag had willen opzeggen, daarnaast had u het contract voor de Mussel-A-kade graag aangepast willen zien.

U heeft hier op 12 juli 2019 een inhoudelijke reactie op gekregen.

Ik ga ervan uit u naar tevredenheid te hebben geholpen!

Met vriendelijke groet,
NLE Webcare

Klacht: Ik krijg op geen enkele manier contact met de NLE

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers