Klacht over NLE: Ik krijg mijn geld niet terug.

Mijn Klacht:

In november ben ik klant geworden maar al snel bleek ik een ander contract te hebben dan telefonisch te besproken. Op 4 februari heb ik een mail gekregen met mijn gelijk en een herstel voor mn oude leverancier. Ik zou na de eindnota 6-8 weken moeten wachten dan konden zij de resterende termijnen storneren. Ik heb mijn eindnota midden februari gehad. Het is nu bijna eind mei en heb mijn geld nog steeds niet terug. Ik kan bellen en mailen maar krijg geen reactie. Facebook twitter zijn ze ook al mee gestopt. Wat moet ik doen?

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn geld terug heb en niks meer met ze te maken heb.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van NLE

6 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wij maken het bedrag op 19 mei 2019 over naar de bank, het komt zo spoedig mogelijk uw kant op. Ik wens u een fijne dag toe. Met vriendelijke groeten, NLE webcare

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Beetje jammer dat het helemaal via hier moet om met jullie in contact te komen. Maarja op hoop van zegen dan maar.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Je zou verwachten dat als het 19 mei is overgemaakt het nu al op mijn rekening zou staan. Maar dit is niet het geval. Zeker dat jullie het al hebben overgemaakt?

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Het duurt ff maar dan heb je ook wat! Gister eindelijk mijn termijnen terug gekregen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 04 juni 2019 om 14:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw,

Wat fijn om te horen dat het goed is gekomen, excuses voor het lange wachten nogmaals. Ik ben blij dat het geld uiteindelijk toch op uw rekening is verschenen. Wij werken er hard aan om onze service te verbeteren, zodat het in het vervolg hopelijk niet meer nodig is om op deze manier tot een oplossing te komen.

Ik wens u een fijne dag verder.
Met vriendelijke groeten,
NLE webcare

Klacht: Ik krijg mijn geld niet terug.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers