Mijn Klacht:
Ik ontvang een nota van de NLE waarop een bedrag vermeld staat als zijnde geïncasseerd van 1474 euro. Dit is niet correct. Het door NLE in de door hun genoemde periode ontvangen bedrag is maar liefst 1742 euro.
Dit is een verschil van 268 euro.
Maar dat is nog niet alles. Ik moet van hun 143 euro bijbetalen (!)
Dus niet alleen is het door mij betaalde bedrag van 268 euro foetsie (want dit staat NERGENS genoemd als zijnde door hun geïncasseerd, maar is op betalingsafschriften zichtbaar door hun ontvangen) maar ze tellen er ook nog een bedrag bij dat ze extra gaan incasseren.
Het komt er dus uiteindelijk op neer dat ik, als alleenstaande moeder, maar liefst 411 euro benadeeld wordt door de NLE.
Dit vind ik een onacceptabele gang van zaken.
Via whatsapp werd mij door een medewerker verteld dat het een termijnplan zou betreffen.
Wat is dat dan ineens? De NLE is veranderd in een bank. En houdt zonder mijn toestemming zulke bedragen achter onder het motto van een of ander plan.
Als ik bij de supermarkt boodschappen doe voor 20 euro en met 50 euro betaal zegt de cassière ook niet dat hij de 30 euro wel even tot de volgende keer in zijn la houdt.
Als de burger zich met dit soort praktijken bezig houdt wordt hij beschuldigt van fraude. Want ik kan niet aantonen dat ik teveel betaald heb met terugwerkende kracht en als zodanig eigent de NLE zich mijn geld toe.
En dat vind ik een zeer kwalijke zaak!
Gewenste Oplossing:
Wat ik heb verbruikt betaal ik.
Niet meer en niet minder.
