8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NLE

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste mevrouw/mevrouw, Wij vinden het uiteraard jammer om te horen dat u problemen ervaart met uw tv en internet. Dit is ons echter niet bekend. Uit onze gegevens blijkt niet dat u hierover contact had met onze Klantenservice, ook ontvingen wij geen enkele e-mail van u hierover. Wij vragen u om deze reden telefonisch contact op te nemen met onze Klantenservice zodat zij dit kunnen onderzoeken en uiteraard, indien mogelijk, kunnen herstellen. Met vriendelijke groet, NLEx Klachtafhandeling

8 jaren geleden - Na het lezen van klachten over problemen en klantenservice ben ik niet verbaasd van deze antwoord reactie. Dit is bevestiging van zogenaamd geen enkele e-mail ontvangen. Op advies van consuwijzer per email klacht in te dienen dan heb ik een bewijs. Ik heb wel bewijs dat ik vanaf 5 October 8 keer een email heb gestuurd en foto’s gemaakt over tv ontvanger dat niet meer werkt . Op advies van consuwijzer als dat niet helpt volgende stap is email bewijzen sturen per aangetekend brief en opzegging voor tv ontvanger . Ik ontvang wel e-mails van NLEx voor factuur maar op zelfde email adres en nog andere hebben zij niet e-mails ontvangen! Dit reactie is zelfde Als ik factuur niet ga betalen en zeggen dat ik geen email heb ontvangen dan heb je pas ellende want je moet betalen want je hebt contract maar vaarvoor moet ik betalen voor diensten die zij leveren ? Ik heb vanaf 5 October geen tv meer. Na dit alles ga ik niet bellen en zeker niet op mijn kosten voor technische problemen van NLEx. Na deze ervariring heb ik besloten geen abonenement meer te nemen voor tv maar gratis tv kijken op 1 2 3 .

8 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Zoals eerder aangegeven ontvingen wij geen e-mail van u. Wellicht heeft u deze verzonden naar [email protected]. Als u uw berichten naar dit e-mailadres heeft verzonden, krijgt u een automatisch antwoord dat wij uw vragen via dat e-mailadres helaas niet in behandeling kunnen nemen. Om die reden hebben wij uw e-mails dan ook niet kunnen terugvinden. Aangezien u nog steeds problemen ervaart met uw diensten, vragen wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze Klantenservice zodat zij uw probleem kunnen onderzoeken. Het is voor ons op dit moment onduidelijk waar dit probleem door ontstaat, op afstand kunnen wij namelijk geen verstoring vinden in de diensten. Om die reden is het noodzakelijk dat er enkele controles samen met u worden gedaan, onze Klantenservice helpt u hier graag bij. Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht