Mijn Klacht:
Sinds kort een energiecontract via NLE waarbij je na 1 jaar de welkomstkorting krijgt, je moet dan wel betalen via automatische afschrijving.
Je kan dit na aanmelding via de website doen, hiervoor krijg je inloggegevens.
Na veel problemen lukte het om in te loggen maar de betaalwijze naar automatische incasso werkt op deze site nog niet, hier ben ik naar 2 keer bellen achter gekomen.
Als alternatief zou er een brief naar mij toe worden gestuurd waarin ik de automatische afschrijving kenbaar zou kunnen maken.
Ik heb inmiddels al de eerste termijn met boete “omdat er niet automatisch kan worden geïncasseerd” betaald.
voordat de tweede termijn komt maar weer eens gemaild via de helpdesk, maar tot nu toe geen reactie.
De maatschappij is wel goedkoop maar voor iets meer heb je volgens mij een maatschappij die gewoon doet wat ze beloven.
bij deze maatschappij heb ik dat niet en ik overweeg ook om mijn contract op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een afdoende antwoord krijg, en een zeer spoedige oplossing zodat ik geen boete meer hoef te betalen ik zou het ook netjes vinden als de boete die ik tot nu toe heb betaald terugkrijg,
