Mijn Klacht:
Ik ontving een voorstel voor verlenging van mijn contract, hier ging ik op in. Vervolgens deed een concurrent een veel beter aanbod, en vulde ik het herroepingsformulier in wat ik mailde naar alle bij mij bekende emailadressen van NLE.
Dat was 4 weken geleden, en ondanks meerdere mails en pogingen tot contact via Whatsapp word ik tot op heden straal genegeerd. Wat jammer dat een bedrijf, dat haar hele site volzet met kreten over het belang van de klant, op een moment als dit er voor kiest op deze manier te reageren. Voor mij is dit een reden om absoluut nooit meer terug te komen bij NLE, zelfs als zij volgend jaar de goedkoopste blijken te zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik wil per omgaande een bevestiging van mijn herroeping ontvangen, en een verklaring voor het compleet negeren van al mijn contactpogingen.
(10)
