Mijn Klacht:
In juni 2019 kreeg ik een rekening van bijna 21.000 euro. Ik dacht dat het om een grap ging en dat het een belletje het probleem wel zou oplossen.
NLE had namelijk de meterstand verkeerd. Ze hadden 6 cijfers afgelezen in plaats van 5 cijfers bij de eindstand. Na 5 maanden lang steeds in discussie gaan gaven ze ons eindelijk gelijk. De meterstand werd gecorrigeerd naar 5 cijfers, wat ze echter ook corrigeerde was de beginstand die wel correct was. Die zette ze ineens naar de beginstand van 2 jaar terug!! Daarna sturen ze doodleuk mooi de rekening. Wat dus betekent dat wij 2 jaar lang geld hebben gedoneerd aangezien ze nu ineens een rekening sturen met een beginstand van 2 jaar terug! Ze weigeren dit te corrigeren vanwege herberekening van verbruik maar er hoeft helemaal niks herberekend te worden. Dus ze beweren nu dat ik voor een 2 persoonshuishouden in 4 maanden tijd meer dan 3500 kWh heb verbruikt. Gemiddeld gebruikt een 2 persoons huishouden in een jaar maar 2500 kWh. Dus 3500 kWh in 4 maanden is extreem overdreven. Ook menen ze dat ik een nieuw contract heb getekend terwijl mijn contract in 2017 is afgelopen en daarna gewoon voor onbepaalde tijd is verlengd. Ik ben nu al een half jaar aan het mailen en bellen en niks is opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn nota gecorrigeerd wordt naar de juiste standen dus 5 cijfers beginstand en 5 cijfers eindstand en niet de beginstand van 2 jaar terug en dat de opzegboete die bij de eindnota zat ook verdwijnt want ik heb nooit een nieuw contract getekend.
(10)
