Mijn Klacht:
In de periode van 12 december 2018 tot 24 december 2018 heb ik geen internet en televisie gehad. Met ingang van 12-12-2018 heb ik geen internet en televisie meer van NLE.
Op 14-12-2018 heb ik echter een factuur ontvangen voor de periode van 13-12-2018 tm 29-01-2019.
Op 8 januari 2019 is mij toegezegd dat dit foutieve bedrag zou worden overgemaakt naar mijn rekening.
Tot op heden is dit niet gebeurt, ondanks een mededeling van Vanity van NLE op 2 maart dat dit op de 29e (van februari??) zou zijn gebeurt.
In totaal heb ik ruim 140 minuten telefonisch contact gehad met NLE omtrent dit voorval.
Gewenste Oplossing:
Het bedrag wil ik per ommegaande overgemaakt zien op mijn rekening. Daarnaast verwacht ik een onkostenvergoeding voor de hoeveelheid belminuten die ik aan NLE ben kwijtgeraakt.
(10)
