Mijn Klacht:
Dit was mijn text aan NLE op 18-3-2019 ,, Geachte Dames en Heren,
Bij afsluiting van dit contract ( opknappen woning door eigenaar )werd afgesproken dat dit voor korte duur zou zijn en dat er geen extra kosten zouden ontstaan , nu lees ik tot mijn stomme verbazing dat u mij 200€ in rekening wilt brengen ivm. opzegvergoeding stroom contract.
Gelieve dit even recht te zetten en mij de juiste Nota toe te zenden.“
Omdat ik geen repliek kreeg heb ik herhaaldelijk met het Servicenummer van NLE Zakelijk gebeld , keer op keer na meer dan 15 minuten in de wacht en te horen het is druk het duurt iets langer dan u van ons gewend bent maaar opgelegd . Uiteindelijk dan toxch een medewerker aan delijn gekregen deze deelde mij mede dat het een fout betreft , maar dat ze tot 1April een probleem hadden wat hun IT betreft .
Daarna , niets meer van hen vernomen nu weer keer op keer gebeld maar ook na meer dan 15min. in de wacht geen medewerker te spreken.( dit moet een zakelijk kontrakt voorstelln , dan zouden ze mij nu voor mijn tijd en moeite moeten betalen ) Hun email adressen werken niet ….
Kortom , geen contactmogelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Creditereing foutieve nota en excuses aangeboden krijgen
