Klacht: Factuur

yentl2010 op 03 december 2015 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Bedankt voor het prettige telefoongesprek van zojuist. Wij zijn blij dat wij met u tot een oplossing zijn gekomen. Indien u op een later tijdstip nog vragen heeft dan horen wij het graag. Met vriendelijke groet, Klantenservice NLE

Bedrijf NLE
Status Opgelost
Datum 3 december 2015

Een klant van NLE heeft problemen ervaren met de facturering. Na een gesprek waarin een openstaand bedrag van €60,98 werd bevestigd en betaald, ontving de klant later een nieuwe brief met een eis tot betaling van €117. De klant is ontevreden over de administratie van NLE en de eis om twee maanden vooruit te betalen.

Mijn Klacht:

4-11-2015 Gebeld met dit fijne bedrijf gesproken met X
Deze melde mij dat er een bedrag open stond van €60.98
Dat was de jaar nota plus aanmaningskosten
Ik heb dit bedrag de 21 ste over gemaakt dat was akkoord .dit kon ik over maken met vermelding van klantnummer
Nu 3-12-2015 ligt er weer een brief dat ik €117 moet betalen
Net gebeld en die€60.98 hebben ze afgeboekt op ouwe nota.s zegt ze
Terwijl toen ik belde was dit alles wat er open stond
Beetje raar dat ik nu opeens weer moet betalen
Ouwe ja ze verwachten ook nog dat je effe 2 maanden tegelijk kan betalen
Dat is nu hun eis 2 maanden vooruit betalen
Nu stap ik als minuut over
Ben zo klaar met de Nle en hun administratie die van geen kant klopt

Gewenste Oplossing:

Niet ben niet meer tevreden te krijgen niks dan gezeik met dit bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 10 december 2015 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Bedankt voor het prettige telefoongesprek van zojuist.

Wij zijn blij dat wij met u tot een oplossing zijn gekomen. Indien u op een later tijdstip nog vragen heeft dan horen wij het graag.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice NLE

Alle klachten die gemeld zijn door yentl2010
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie