Mijn Klacht:
Wij zijn overgestapt naar een andere energiemaatschappij. We waren eerst bij NLE. De laatste maanden hebben we veel minder energie en gas verbruikt dan andere maanden. Maar juist over deze laatste maanden hebben we een eindnota gekregen waar je u tegen zegt.
We hebben de eindnota gekregen en er staat dat we over 37 dagen bijna € 1000,- moeten betalen. We hebben telefonisch en daarna ook schriftelijk uitleg gevraagd. alleen telefonisch uitleg gekregen dat we dit gewoon moeten betalen en dat dit allemaal klopt. Schriftelijk willen ze ons nog geen uitleg gegeven. We betaalden maandelijks bedragen, maar deze worden ook niet in mindering gebracht op de nota.
Verder al aanmaningen gekregen en er wordt gesteld dat dit gewoon betaald moet worden. Het lijkt alsof ze erg goedkoop zijn, maar drukken er allemaal extra kosten op.
Gewenste Oplossing:
wanneer er op papier uitleg wordt gegeven over de berekeningen en kunnen uitleggen waarom we zoveel moeten betalen.
graag zien we het teveel betaalde bedrag weer retour.
