Klacht: Dagvaarding ontvangen Nem

preppie op 14 november 2012 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Wij hebben u per e-mail op de hoogte gebracht van ons standpunt. Helaas hebben...

Bedrijf NLE
Status Opgelost
Datum 14 november 2012

Een man ontving een dagvaarding van NLE, terwijl hij nooit klant was bij de energieleverancier. Hij had herhaaldelijk contact opgenomen om te melden dat hij niet de geadresseerde was en dat de aanmelding onterecht was, maar kreeg geen gehoor. Uiteindelijk meldde hij zich opnieuw aan bij zijn eigen energieleverancier en ontving later een verzoek om betaling van Intrum Justitia, wat leidde tot verdere communicatie over de situatie.

Mijn Klacht:

Maandag was hij er dan de dagvaarding. Het gaat al een tijd terug 2010 op mijn adres kwam opeens post van de nem de geadreseerde woonde niet op dit adres dus teruggestuurd. Om een lang verhaal kort te maken was ik opeens klant van de Nem. Diverse malen contact gehad dat ik de persoon niet was en de aanmelding niet juist was. Telefoontjes en brieven gestuurd helaas allemaal zonder resultaat. Uiteindelijk mezelf weer aangemeld bij mijn eigen maatschappij. En niets meer gehoord van de Nem. Toen kwam daar opeens Intrum Justitia ik alles daar nog maar eens uitgelegd dat ik mezelf nooit heb aangemeld, en dat er ook een andere naam staat en dat ben ik niet en ik weet ook niet wie dat is. Alle kopieen gestuurd van de brieven die ook naar de Nem zijn gegaan. Ze gingen het onderzoeken. Resultaat de Nem haalt het dossier terug (2011). Ik dacht er vanaf te zijn maar wat een verassing 2012 wederom een brief van IJ met het dossier van de Nem met de dreiging dat ik word gedagvaard. Ik zeg nog tegen die mevrouw wie moet er komen dan want de persoon die jullie aanschrijven bestaat niet. Ze gaan het wederom onderzoeken. Wat blijkt ze hebben het gestuurd naar LAVG deurwaarder die heeft de gegeven door de computer gehaald en het adres en voorletter komt overheen dus ik moet het wel zijn?? En Ik ben nu dus ook gedagvaard??? en niet de persoon die een contract met de Nem zou hebben afgesloten via internet want dat was uit het onderzoek gekomen???

Gewenste Oplossing:

Dat het dossier word teruggehaald en de dagvaarding word ingetrokken. En dat de Nem mij niet meer lastigvalt nu al ruim 2 jaar bezig ik krijg nog een rolberoerte hiervan.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Wat een wonder voorlopig. Vandaag gebeld door Intrum Justitia nav een telefoontje van mij, ze hebben het dossier teruggehaald. Ik hoef morgen niet naar de rechtbank (ook bevestiging ontvangen via e-mail) ze gaan het terugkoppelen naar NEM dus ben benieuwd wat er nu weer gaat gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 06 februari 2013 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten.

Wij hebben u per e-mail op de hoogte gebracht van ons standpunt. Helaas hebben wij u niet de gewenste oplossing kunnen bieden. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Heeft u nog vragen?
De medewerkers van onze Klantenservice staan graag tot uw beschikking, bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur via 088-7307307 (lokaal tarief) en via www.nederlandenergie.nl.

Met vriendelijke groet,

Team Klachtafhandeling
De Nederlandse Energie Maatschappij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie