Correctie eindstanden

Question

Mijn huidige leverancier heeft mijn correcte eindstand twee keer opgestuurd naar NLE. Hierna nog een herrinering opgestuurd maar er word geen antwoord gegeven. Mijn correcte verbruik van gas is 911 ipv 1388. Volgens mijn domein energie(huidige) moeten zij reageren op
Dit verzoek zodat mijn teveel betaalde geld terug overgemaakt kan worden. Ik word maar niet geholpen en er word maar geen contact gezocht. Elke keer word ik door NLE naar mijn huidige leverancier verwezen. Deze geeft aan dat NLE niet reageert op de mails en verzoeken om te reageren.

NLE · Accepted Answer

Beste meneer,

Wat vervelend om te horen dat u al enige tijd met de correctie van uw eindnota bezig bent. Mijn excuses hiervoor. Ik begrijp goed dat dit vervelend is en heb dan ook meteen even gekeken wat ik voor u kan doen.

Ik ben al onze e-mailboxen na gegaan, maar ik heb oprecht geen bericht van uw nieuwe leverancier terug gevonden. Dit is voor u natuurlijk wel vervelend en daarom heb ik besloten om uw nieuwe leverancier zelf te benaderen. NLE heeft een e-mail gestuurd naar uw nieuwe leverancier en daarin aangegeven dat wij graag uw eindstand corrigeren naar 911 m3. Zodra de nieuwe leverancier hier akkoord op geeft, kan de meterstand worden aangepast en zal de eindnota worden gecorrigeerd. 

Ik heb een correctie proces gestart om de reactie van de nieuwe leverancier in de gaten te houden. Zodra zij gereageerd hebben, wordt u geïnformeerd over de correctie.

Met vriendelijke groet,
NLE Webcare

Klacht: Correctie eindstanden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NLE

Geboden Oplossing:

Klacht: Correctie eindstanden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers