Mijn Klacht:
Zonder dat ik het wist werd in een keer vanaf mijn rekening geld geïnd door NLE. Ik ben nooit over gestapt en was dat ook niet van plan. Ik zou nog maar 1 jaar in het betreffende pand zitten en zou dus ook nooit een contract van 5 jaar afsluiten. Blijkbaar hebben ze mij op een oud emailadres een contract opgestuurd en als je binnen 2 weken niet reageert zit je er aan vast. De eerste incasso heb ik terug gestort maar omdat ze ook mijn contract met essent opgezegd hadden en ik bang was zonder Electra en gas te komen zitten heb ik toch maar betaald. Nu ik dus inderdaad uit het pand ben krijg ik een boete van 250 euro voor een contract waar ik niks van wist. Ik heb met NLE telefonisch contact gehad en gevraagd waar de bevestiging is dat ik ooit toestemming heb gegeven om over te stappen. Ze vertelde mij dat ze dit via SMS hebben verstuurd en dat ik op die manier zou moeten bevestigen. Ik heb nooit een SMS gehad van hun. Het is de omgekeerde wereld ze sturen een contract via de mail en als je niet binnen 2 weken reageert zit je er aan vast. Ze incasseren gewoon van je rekening en zeggen je huidige energie maatschappij op. Ik voel me zwaar opgelicht en wil het hier niet bij laten zitten.
Gewenste Oplossing:
Als ik de boete niet hoef te betalen.
(10)
