Mijn Klacht:
Na telefonische benadering om over te stappen op een nieuwe energieleverancier gezegd dat ik elk jaar overstap omdat overstappen loont. Maar dat ik net was overgestapt en het goed voldeed dus dat dat dan weer een jaar later kon.
Mijn reclame mail adres gegeven om informatie toe testuren.
Later bleek dat ze mij een contract hebben aangesmeerd van 5 jaar!!!
Niet bereikbaar per telefoon tijdens de op de site vermelde bereikbaarheids- momenten en via de mail krijg je een standaard mail terug met dat ze deze niet beantwoorden.
Na uiteindelijk ander mail contact wordt gezegd dat het door een extern bureau is gedaan en dat ik er, omdat ik niet binnen 2 weken op gereageerd heb niet onderuit kan.
Als consument ken ik mijn rechten! Tele-verkoop wordt verplicht gedaan met een uitgebreide band opname waarin duidelijk wordt genoemd welke producten of diensten er afgenomen gaan worden en of ik daar mee akkoord ga.
Ik zou nooit zomaar een contract accepteren van 5 jaar, en heb tijdens het gesprek ook duidelijk aan gegeven dat ik elk jaar wil overstappen.
Als moeder van 2 gehandicapte kinderen heb ik wel wat beters te doen dan mijn reclame mailbox iedere dag te controleren en ben zeer ontstemd over deze zaak!
Gewenste Oplossing:
Ik wil ontbinding van dit contract en excuses voor het ongemak en stres die mij dit heeft opgeleverd.
