Mijn Klacht:
Dit is mijn tweede klacht over NLE. Vanwege de eerste klacht is in december 2018 mijn contract met NLE ontbonden.
Er waren toen echter al betalingen door mij gedaan. Op verzoek van NLE heb ik eerst die bedragen gestorneerd. Dit was echter maar voor 1 van de 2 bedragen mogelijk. Het andere bedrag is door NLE ZELF GERESTITUEERD.
Nu echter blijf ik agressieve aanmaningen ontvangen van NLE. Terwijl zij zelf zorggedragen hebben voor de financiële afhandeling.
Telefonisch zijn ze onbereikbaar en ook op ontelbare berichten via Facebook en Twitter (de op de site aangegeven contactkanalen), wordt niet gereageerd.
Ik zit enorm in mijn maag met de aanmaningen en krijg dus geen enkele reactie. Ik benadruk nogmaals dat het contract ontbonden is en NLE het retourneren van betaalde termijnen zelf heeft uitgevoerd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer NLE een fout heeft gemaakt met de restitutie, dan verwacht ik communicatie als 'excuses mevrouw, er is een vergissing gemaakt en wij krijgen nog dit bedrag van u'. Niet enorm opgehoogde aanmaningen die nergens op slaan.
Ik heb namelijk geen fout gemaakt in de afhandeling van het ontbinden van het contract. (zie ook mijn vorige klacht over NLE voor meer informatie hierover).
