Mijn Klacht:
Ik heb in mei een contract met jullie afgesloten voor telefoon internet televisie
Dit contract heb ik met jullie aangegaan. 29,95
Vervolgens heb ik bij jullie een offerte gevraagd voor de verschillende lduren van contracten, voor gas en licht. Ook bij andere bedrijven heeft ze die opgevraagd.
Ze heeft besloten niet met jullie in zee te gaan maar bij Van Der Bron.
Jullie hebben haar inderdaad mail gestuurd. Waarin staat dat een aanvraag niet gelukt is en dat ze een bepaalde link moest aanklikken.
Deze link is niet aangeklikt.
Vervolgens beland er een contract in haar spam. Die ze vandaag! Heeft gelezen, voor het eerst. Omdat ze ineens zag dat er meer geld van haar rekening werd geschreven.
Ze heeft geen contract afgesloten voor de levering van gas en licht.
Niet op links geklikt. Het is toch vreemd dat het ingaat per 1 oktober terwijl ze er al woont vanaf 4/5/2017.
Nu is het natuurlijk zo dat ze wel haar rekening nummer heeft gegeven voor telefoon etc. Dus dat zullen jullie wel gepakt hebben.
Ze wil graag bij Van Der Bron blijven, en heeft geen enkele behoefte tot overstappen. Daar ook niks voor getekend.
Dit voelt als oplichting, het kan niet zo zijn dat als je een offerte opvraagt je ineens een contract hebt.
Ik hoop en ga ervan uit dat NLE dit fatsoenlijk oplost en ervoor zorgt dat dit nooit weer gebeurt.
Gewenste Oplossing:
Zodra het contract is geannuleerd door NLE
(10)
