Mijn Klacht:
Via de website van vereniging eigen huis heb ik een persoonlijk aanbod ontvangen van NLE voor de collectieve inkoop van energie voor de duur van 1 jaar. Tussen het persoonlijke aanbod (699,- Euro per jaar) en het daadwerkelijke contract (1140,- Euro per jaar) wat ik vandaag heb ontvangen zit dus een behoorlijk verschil terwijl de standen die NLE hanteert zelfs lager zijn dan de standen die ik zelf heb opgegeven.
Het persoonlijk aanbod was op basis van 900 kwh dal, 900 kwh normaal en 900 m3 gas (dit zijn door mij opgegeven standen) => 699,– Euro per jaar. Dit hebben we geaccepteerd.
Contract NLE is op basis van 1499 kWh en 695 m3 gas => 1140,– Euro per jaar (95.- Euro per maand) Hoe kan dit? Ik ben onaangenaam verrast door dit grote verschil, het lijkt nu op een lokkertje.
Als ik de gegevens van NLE dus 1499 kWh en 695 m3 gas wederom invoer op de site op 03-01-2018 ontvang ik een persoonlijk aanbod van 652,– Euro per jaar/ 54,- Euro per maand (en geen 1140,- per jaar/ 95 Euro per maand, terwijl het dezelfde standen zijn!) uit (54,- Euro per maand), maar als ik het afsluit ontvang ik een paar dagen later een contract over 1140,- Euro per jaar/95,- Euro per maand!
Vanzelfsprekend heb ik het energiecontract inmiddels herroepen.
Gewenste Oplossing:
Indien het persoonlijk aanbod op basis van dezelfde meterstanden gelijk is aan het definitieve contract,
(10)
