Terug

Klacht: boevenstreek

dilok op 15 juni 2012 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NLE has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 6 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Wij hebben u telefonisch op de hoogte gebracht van ons standpunt. Helaas hebben wij...

Bedrijf NLE
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 15 juni 2012

Een consument heeft een klacht ingediend over NLE vanwege een ongeldig contract, waarbij hij zonder zijn medeweten van Greenchoice is overgezet. De overstap was op verzoek van zijn schoonmoeder, die later besloot niet over te stappen, maar de consument ontving een hoge afrekening en ervoer problemen met de communicatie en facturering van NLE. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ongeldige overeenkomst.
Ben weggehaald bij Greenchoice zonder medeweten door Ned ener. Mij.
Heb aanvraag op verzoek van schoonmoeder (88jr) op adres van schoonmoeder en wordt nu zonder mededeling op mijn adres geplaatst.
Terwijl de papieren naar adres schoonmoeder zijn gestuurd. Schoonmoeder wilde achteraf toch niet overstappen en heeft dit Ned Ener. Mij. laten weten.
Op persoonlijke pagina van GC verscheen een hoge afreken nota, maar op 14/6 toen de situatie duidelijk werd voor mij, waren plotseling alle nota’s verdwenen en eist Ned Ener. Mij een maand bedrag dat 100 E boven mijn gewoonlijke maandnota ligt.
Afgrijselijk hoe de consument te pakken wordt genomen.

Gewenste Oplossing:

Wil teruggezet worden en de bestaande Greenchoice afspraak 1 jr vast die per 1 maart 2012 is ingegaan voortzetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 06 februari 2013 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten.

Wij hebben u telefonisch op de hoogte gebracht van ons standpunt. Helaas hebben wij u niet de gewenste oplossing kunnen bieden. Het spijt ons u niet anders te kunnen berichten.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Heeft u nog vragen?
De medewerkers van onze Klantenservice staan graag tot uw beschikking, bereikbaar op werkdagen tussen 08:00 en 18:00 uur via 088-7307307 (lokaal tarief) en via www.nederlandenergie.nl

Met vriendelijke groet,

Team Klachtafhandeling
De Nederlandse Energie Maatschappij

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Alle klachten over NLE →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over NLE
Zo werkt het