Mijn Klacht:
2 jaar klant bij NLE. Heel het jaar krijg ik mailtjes over dreiging van afsluiting etc. elke keer ben ik 10 a 15 dagen te laat met betalen. ik accepteer dan de administratiekosten die er overheen gerekend worden. dus reken maar uit is al 12 termijnen keer €40 is onderhand al €600 aan administratiekosten. Nu betaalde ik dan elke keer maak te laat en geen een maand was het een afsluiting van energie daadwerkelijk.
Nu komt de jaarafrekening in beeld blijkt dat ik geld terug krijg en dan zeggen ze snel het contract op en verrekenen ze de de door hun opgelegde boete van 250 euro. Terwijl ik 2 maanden voor het verlopen van de jaarnota contact met ze heb gezocht of dat de jaarrekening vervroegd opgesteld kon worden om zo in te kunnen lopen zodat ik niet elke maand ook die administratie kosten zou hoeven betalen maar dit was niet mogelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de contract breuk boete terugbetaald krijgen.
(10)
