Klacht: Belachelijke rekening na 3 jaar

R.v wouw op 14 maart 2016 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NLE has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Van Wouw, Wij ontvingen uw klacht onlangs per e-mail. Wij legden u reeds uit dat wij u op 24 december 2013 een uitgebreide uitleg toestuurden over waarom uw nota correct is. Omdat betaling uitbleef, waren wij genoodzaakt om...

Bedrijf NLE
Status Opgelost
Datum 14 maart 2016

Een vrouw heeft een rekening van NLE ontvangen van €1900 voor het jaar 2013, terwijl ze slechts een beperkt energieverbruik heeft in haar seniorenflat. Eerder had ze al een soortgelijke situatie met een hoge rekening over 2012, die ze succesvol aanvechtte. Ze vindt de nieuwe rekening onterecht en onbegrijpelijk, gezien haar lage energieverbruik bij een andere leverancier.

Mijn Klacht:

Ik mevr v wouw heb een rekening van de nederlandse engie maat gehad, nu pas over 2013 ik ben gepensioeneerd, woon in een senior flat, 2 kamers, was en eet bij mijn zoon, die vlakbij in een eigenhuis woond, heb dus alleen licht en een koelkast. Zij komen met een rekening van €1900,_ over 2013, nu pas. Over 2012 hadden ze ook al z,n belachelijke rekening daar heb ik toen werk van gemaakt. Omdat ze steeds met gas kwamen, ik heb blokverwarming bij mijn huur prijs. Dat heb ik gewonnen. Nu doen ze het weer, en krijg ik nu pas z,n belachelijke rekening. Een kind weet dat dit niet klopt, behalve zij.! Ik betaal nu bij eon €50,_ per maand, en heb daar €265,_ van retour gehad. Zo weinig gebruik ik! En de nederlandse energie maatschappij komt met €1900,_ over 2013. NU PAS ze denken vast die mevr is oud, kunnen we wel oplichten. We hebben het over het zelfde huis, zelfde omstandigheden, enz. Ik woon alleen.

Gewenste Oplossing:

Zou dit graag op gelost hebben ,iedereen in de flat, alle ouderen spreken hier schande van! Maar er valt met hun niet tepraten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 14 maart 2016 om 16:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Van Wouw,

Wij ontvingen uw klacht onlangs per e-mail. Wij legden u reeds uit dat wij u op 24 december 2013 een uitgebreide uitleg toestuurden over waarom uw nota correct is. Omdat betaling uitbleef, waren wij genoodzaakt om de vordering over te dragen aan het incassobureau (EDR).

Omdat u aangaf dat er een gerechtelijke procedure is geweest en dit niet uit onze administratie blijkt, verzochten wij u om stukken toe te sturen. Dit heeft u niet gedaan. Om die reden hebben wij u verwezen naar onze brief van 23 december. Indien u verdere vragen heeft of een betalingsregeling wenst te treffen dan kunt u contact opnemen met EDR.

Met vriendelijke groet,

NLE Klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie