Mijn Klacht:
Ik zit bijna een jaar bij de Nederlandse energie maatschappij. Ik heb telefonisch afgesproken dat ik de Anna zou ontvangen. (Een thermostaat die via Wifi teregelen is). Alles was akkoord ik moest alleen even wachten tot deze geleverd kon worden. Het zou van mijn voorschot nota afgetrokken worden. (de premie aE3,95 per maand. Vervolgens krijg ik na een paar weken een mail dat de Anna niet geleverd zal worden zolang je geen automatische incasso aanvraagt. Ik heb geen maild en gebeld en hun uitgelgd dat dit dus dreigt naar chantage omdat ik niet een verplichte automatische incasso wil en om die reden als klant niet van allerlei producten en diensten geweigerd mag worden. Helaas zolang u geen automatische incasso neemt krijgt u geen Anna was de opmerking. Dit is niet conform de telefonsche afspraak die ik met het bedrijf had gemaakt die in eerste instantie mij vertelde dat het allemaal geen probleem was. Mag een bedrijf iemand verplichten naar automatische incasso over tegaan of dan wel iemand totaal uit tesluiten voor diensten en producten waar een ander wel van kan profiteren? Ik heb zelfs nog aangeboden om dan alleen de E3,95 maand premie wel op automatische incasso tezetten, maar ook dit was niet goed dan moest ook mijn voorschot nota op automatische incasso. Wel te verstaan heb ik daar geen schuld en alle maand premies netjes altijd betaald.
Gewenste Oplossing:
Als ik de Anna kan ontvangen en gewoon iedere maand mijn premie per acceptgiro die ik altijd al ontvang kan overboeken.
