8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NLE

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NLE nog niet in behandeling is genomen.

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

8 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Laksir, Wij hebben voor u de status van uw aanmelding gecontroleerd en contact opgenomen met KPN. Er was sprake van een grootschalige storing, waardoor er meer aanmeldingen vertraging hebben opgelopen. Zij dienen dit handmatig weer op te lossen. Wij hopen uiteraard dat dit zo snel mogelijk is opgelost, helaas hebben wij hierop geen invloed en zijn wij afhankelijk van KPN. De verwachting is dat dit nog enkele dagen zal duren. Wij zullen dit voor u blijven controleren en u op de hoogte houden. Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling

8 jaren geleden - Ik krijg al vanaf 18 mei te horen dat er een storing is bij KPN en dat het enkele dagen zal duren. Nu zijn we weer een maand verder. Vorige week Ma 12 juni vertelde een medewerker van u dat de storing uiterlijk vrijdag 16 juni verholpen is. Nu krijg ik weer te horen dat het nog enkele dagen kan duren. U begrijpt dat ik er helemaal geen vertrouwen meer in heb, zo zit ik nog een maand te wachten. Mocht het deze week nog niet opgelost zijn, dan ga ik weer een klacht indienen. Ik ben er helemaal klaar mee!!!!!

8 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Laksir, Wij begrijpen uiteraard dat dit een erg vervelende situatie is. Wij hebben uw klacht reeds in behandeling, het is niet nodig om opnieuw een klacht hiervoor in te dienen. Wij houden het voor u in de gaten en hopen u zo snel mogelijk te kunnen informeren dat de lijn is opgeleverd (of wanneer dit zal gebeuren). Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling

8 jaren geleden - Ik krijg steeds te horen dat de storing bij KPN enkele dagen nog zal duren, en dat ik op de hoogte wordt gehouden of er vorderingen zijn. Maar vervolgens gebeurt er NIKS. IK ZIT NOG STEEDS ZONDER INTERNET!! U zegt dat het niet nodig is om opnieuw een klacht in te dienen, maar er wordt nu ook geen oplossing geboden. En het heeft degelijk wel zin om een klacht in te dienen en ook op social Media, zodat andere mensen weten wat voor een slecht bedrijf jullie zijn!!!!! Mensen lokken met mooie praatjes, en als je je eenmaal aanmeldt dan zit je vast aan een contract maar er wordt geen dienst geleverd. Zo zit je maanden zonder internet en TV! Er worden beloftes gemaakt, maar deze worden niet waargemaakt.

8 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw Laksir, Uit onze gegevens blijkt dat de lijn inmiddels is opgeleverd. U heeft als het goed is een e-mail ontvangen met een track&trace-code van het pakket. Wanneer u het pakket ontvangt en dit installeert, zou u direct gebruik kunnen maken van de diensten. Wij horen graag of dit het geval is. Met vriendelijke groet, NLE Klachtafhandeling

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht