Klacht NLE! afsluiting tv -

Mijn Klacht:

sinds vanavond ineens geen tv meer geblokkeerd zonder enig bericht of wat dan ook afsluiten en ook kwam ik niet meer op mijn nlex dus opnieuw wachtwoord aan gevraag kreeg wel bericht dat ze mijn email niet handen heel raar hoor inmiddels heb ik al betaald voor de afsluiting was een foutje van ing en dat wist ik dus niet nu willen ze dat ik 2x 15 euro betaald nou echt niet dan maar geen tv is toch niks op maar vind wel jammer dat jullie zo met klanten omgaan en stap ook over zodra dat kan dan maar iets meer kwijt gr Willem

Gewenste Oplossing:

zo snel mogelijk tv en geen boete en misschien wat meer contact zoeken met mensen kan ook een telefoon of brief verstuurd worden

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NLE

Heeft op 11 april 2018 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Den Hoed,

Uw klacht ontvingen wij in goede orde. In reactie hierop hebben wij onze administratie gecontroleerd.

Hieruit is gebleken dat er inderdaad sprake is van een betaalachterstand. Om deze reden is uw tv geblokkeerd. Pas wanneer wij de volledige betaling van het openstaande saldo hebben ontvangen, dit is inclusief incassokosten, zal de blokkade worden opgeheven.

Dit antwoord ontving u meermaals van onze Klantenservice, wij kunnen u niet van een ander antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,
NLEx Klachtafhandeling

willem52.

Heeft op 11 april 2018 om 14:37 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Klopt van geen kanten ik wist niet eens dat er een betalings achterstand was en geen mail ontvangen klopt zeggen ze dan de mail kwam niet door bij u o waarom niet volgens hun was mijn inbox tevol pff krijg gewoon heel de dag emails binnen en ineens ook van hun maar je krijg toch geen gelijk van hun dus stap gelijk over in nov bij zo bedrijf wil ik geen klant zijn gr willem

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Nlex jullie comunicaties mag wel aan gepast worden watsapps antwoord pas 24uur later met de medeling wij zijn gesloten

Klacht: afsluiting tv

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers