Mijn Klacht:

In het kort: ik ben sinds 2008 bij de NLE en krijg na 8 jaar opeens een naheffing van een een kleine 3500 euro.
Na veel gebel en gemail blijft NLE volhouden dat dit klopt, waarbij gezegd moet worden dat als de gegevens kloppen, ik een huis vol met vluchtelingen heb o.i.d. want ik stook dan ongeveer voor het heelal.
Ik krijg het er niet door bij hun dat die aantallen niet kloppen.

Ook heb ik gevraagd naar bewijs dat hun meting klopt (wat ze verplicht zijn met een foto van de meter) maar die hebben ze niet.
Ze hebben alleen wat er opgeschreven is door een monteur, en ja, die maken nooit fouten natuurlijk.

Dus zonder bewijs en zonder enige vorm van bemiddeling dreigen ze nu met afsluiting.

Gewenste Oplossing:

Dat ze logisch nadenken en een gemiddelde nemen van de afgelopen jaren of kijken wat het gemiddelde verbruik is van mijn buurt o.i.d. en maar daar een rekening van sturen.
En dat ze toegeven dat er fouten gemaakt zijn. NIET dat ze alles negeren en mij gewoon dreigementen sturen dat ik moet betalen of dat ze alles afsluiten!!

Beoordeling 6/10 (10)

Het is inderdaad dat er helemaal niemand verantwoordelijk is voor iets.
Er is geen enkel bewijs dat de absurde waardes kloppen (alsof ik een paar wietplantages in mijn zolder heb en alle vluchtelingen persoonlijk onderdak heb aangeboden). NLE wijst naar Stedin en Stedin zegt niets te hoeven verantwoorden aan iemand en dat hun schriftelijk genoteerde cijfers kloppen.
Want ja, human error gebeurd niet bij de Stedin of bij de NLE.
Dat de NLE dit ook gewoon aan neemt als waarheid is mij een raadsel.
In deze wereld van digitalisering wordt dit dus compleet genegeerd en kunnen dit soort grove fouten gewoon zonder verantwoording worden doorgedrukt. En wie is de dupe?... de klant die blijkbaar verantwoordelijk is voor een dienst die hij afneemt.
Maar zoals gezegd ga ik dit bij mijn rechtsbijstand neerleggen en mogen jullie het met hun afhandelen.
Ik zit gelukkig al bij een andere leverancier, dus ik hoef me ook even niet meer druk te maken over de dreigementen van afsluiting die ik kreeg van de NLE zonder dat ze eerst contact hadden opgenomen over deze case (Dat gebeurde pas nadat ik hier op klacht.nl en Radar mijn verhaal had gedaan.