Mijn Klacht:
Wij hebben een contract afgesloten bij NLE en zouden zelfs 500 euro aan cadeaubonnen krijgen is ons verteld en er is tegen ons ook niet verteld dat we 5 jaar een contract zouden krijgen en opeens was dat zo en nu zitten we er aan vast. Wij vinden dit gewoon heel slecht.. zijn echt ontevreden. En 2e klacht wij hebben maand juli onze energie enzo niet kunnen betalen en we konden geen termijn bedrag afsluiten dat doen ze niet zeiden ze maar uiteindelijk gaven ze toe en zouden we 82,50 over maken maand augustus en september nog een keer maar nu zeggen ze is niks afgesproken en hebben nu een achterstand van 122,50 waar al 82,50 van betaald is. Dus er is 40 euro incasso kosten ook nog in rekening gebracht. En onze termijn bedrag is ook opeens van 165 naar 65 gezet zonder onze toestemming. Wij zijn over dit alles heel erg boos en ontevreden. Wij doen ook ons best alles zo goed te willen doen. Hoop dat iemand ons ermee kan helpen
Gewenste Oplossing:
Dat wij een betalings regeling af kunnen sluiten en niet zomaar dingen worden gezegd dat dat kan en nu opeens niet en krijgen we incasso kosten er ook nog bij. En niks meer zonder onze toestemming zomaar gedaan wordt. En wij geen 5 jarig contract hebben gewilt.
(10)
