Terug

Klacht: 3 x op een rij onterecht onze energie standen geschat ( op 5000 KW! )

j degener op 18 april 2013 over NLE in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NLE has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 april 2013
Reactie van het bedrijf:

24-04-2013, klachtafhandeling heeft telefonisch contact opgenomen met de klant en de eindnota en het verbruik besproken.

Bedrijf NLE
Categorie Energieleveranciers
Status Opgelost
Datum 18 april 2013

Een klant van NLE heeft herhaaldelijk te maken gehad met geschatte energie standen, ondanks het doorgeven van de werkelijke standen. Dit leidde tot hoge jaarafrekeningen, waarbij de klant beweert dat het verbruik onterecht op 5000 kilowatt is geschat. Na overstap naar Essent ervaart de klant opnieuw problemen met geschatte standen en extra kosten, wat heeft geleid tot frustratie en de plannen voor een website om zijn ervaringen te delen.

Mijn Klacht:

voor een 3e jaar op een rij zijn onze energie standen geschat terwijl wij deze gewoon hebben doorgegeven. Tevens hebben wij buitensporig hoge jaar eindafrekeningen gekregen. Wij wonen in een appartementje met 2 slaapkamers en hebben volgens de NL energie maatschappij 5000 kilowatt gebruikt.

Volgens hun klopt alles en moeten wij maar gewoon betalen. Nu ben ik overgestapt naar Essent vanaf 7 maart. EN ja hoor weer een geschatte stand en 600 euro bijbetalen. Alleen maar ellende met die rot maatschappij.

Gezien ik een bedrijf heb dat website’s ontwikkeld en specialist is in internet marketing ga ik binnenkort de website: www.genaaiddoornlenergiemaatshapij.nl opzetten. Hierop zet ik alle opgenomen telefoon gesprekken en nota’s welke wij ontvangen hebben. Dan kunnen nietsvermoedende mensen eens echt vergelijken wat ze gaan betalen!

Gewenste Oplossing:

Totale sanering laatste nota anders zijn boven genoemde maatregelen een feit binnen 4 weken

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NLE over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb NLE een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NLE

13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een klacht ingediend over onze dienstverlening. Om onze service voortdurend te verbeteren, ontvangen wij graag feedback van onze klanten. Wij gaan er vanuit dat uw klacht door onze klantenservice inmiddels naar tevredenheid is afgehandeld. Mocht u nog vragen hebben neemt u dan contact op met de klantenservice. Met vriendelijke groet, Nederlandse Energie Maatschappij

NLE

Heeft op 24 april 2013 om 11:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

24-04-2013, klachtafhandeling heeft telefonisch contact opgenomen met de klant en de eindnota en het verbruik besproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NLE beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Hier is helemaal niks afgehandeld. Enkel nog een keer aangegeven dat ik gewoon moet betalen. Dat ga ik doen. Maar mijn aangekondigde maatregelen ook.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie

Ken je rechten

Andere klachten over NLE

Alle klachten over NLE →

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers

Alle klachten in Energieleveranciers →
Meld uw Klacht over NLE
Zo werkt het