Klacht: Klacht over onvriendelijke service en hoge kosten

klager123d8dae op 08 november 2026 over Nederlands Slaap Instituut in de categorie Stichtingen en verenigingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 november 2026

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met het Nederlands Slaap Instituut, waarbij de kosten voor de behandeling niet vooraf waren afgesproken en de service als onvriendelijk werd ervaren. De klant vond het apparaat moeilijk te gebruiken en had problemen met de terugbrengprocedure, wat leidde tot frustratie. Daarnaast werd er kritiek geuit op de geboden hulp door de neuroloog, waarbij de klant zich realiseerde dat vergelijkbare testen bij de huisarts aanzienlijk goedkoper waren.

Mijn Klacht:

Ik heb een zeer negatieve ervaring gehad met het Nederlands Slaap Instituut. De kosten voor de behandeling waren niet van tevoren afgesproken en de service was erg onvriendelijk. Het apparaat dat ik moest installeren was moeilijk te gebruiken en de ingehuurde medewerkers waren onvriendelijk. De volgende dag moest ik de machine vroeg terugbrengen, waarbij ik veel moeite moest doen om deze schoon te maken. De neuroloog heeft mij onvoldoende geholpen en ik realiseer me nu dat ik voor veel minder bij de huisarts dezelfde testen had kunnen laten uitvoeren. De wachttijd en service waren gelijk, maar ik betaalde een fractie bij de huisarts. Ik vind de service te duur en voel me opgelicht door dit instituut.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat het Nederlands Slaap Instituut hun service verbetert en de kosten heroverweegt, zodat klanten niet het gevoel hebben dat zij opgelicht worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Nederlands Slaap Instituut

Reactie van de melder van de klacht klager123d8dae

1 uur geleden - Heel duur! Heel weinig kwaliteit en weinig klantvriendelijkheid. Ik vind echt een oplichting! Bijna 2000 euros. De bedrijf die kwam de machine installeren waren heel erg onaardig. En de machine is echt omslagtig, kon nauwelijks slapen. Als ik me draaide, ging een van de kabels los. De dag daarna moest de machine heel vroeg weer afleveren en helemaal schoon. Om dat te kunnen doen, moet ik met heel heet water de wax proberen eraf van mijn haar te krijgen en daardoor ook haren moeten uittrekken. Daarna nog lang gewacht om met de neuroloog te praten over de resultaten. Heeft helemaal niks geholpen. Zij hebben helemaal niks ontdekt met die stom machine en de neurollog wist ook niks te vertellen, behalve dat ik van de slaappillen moet opgeven. Ik slaap niet zonder slaappillen. In die bijna 2000 euros met een slecht advies werd niet eens de melatonine test gemaakt, dus ik wist ook niks of ik genoeg van die hormoon aanmaakte. Dus dat moest ik nog tegen de neuroloog vertellen en vragen of ik zulke test zou kunnen maken. Die heeft uiteindelijk gestuurd. Maar alles met alles heeft heel lang gestuurd. Ik ben nog aan het wachten om met de neuroloog weer te praten na de uitslag en waarschijnlijk nog een belachelijk bedrag weer gaan betalen. Dit is oplichting gewoon. Eigenlijk via de huisarts was een fractie van de prijs geweest en ook bedekt door de verzekering geweest. Van deze bijna 2000 euros krijg ik gewoon de helft betaald door de verzekering. Echt een oplichting.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM