Klacht: Malafide praktijken

Sprado op 15 oktober 2014 over Nederland onderneemt in de categorie Gidsen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Gidsen
Status Open
Datum 15 oktober 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over Nederland Onderneemt, waarin wordt gesteld dat een telefonische verkoopster onjuiste informatie heeft gegeven over de opzegmogelijkheden van een proefabonnement voor webservices. Volgens de klant kan het abonnement alleen op de laatste dag van de proefperiode worden opgezegd, wat leidt tot een jaarcontract als men dit vergeet. Daarnaast ervaart de klant dat het bedrijf niet reageert op e-mails en onterecht rekeningen en aanmaningen verstuurt.

Mijn Klacht:

Telefonisch verkoopster van Onderneemt.nl belooft dat een proefabonnement voor webservices per direct kan worden opgezegd. Dit blijkt onjuist. Wie gebruik wil maken van deze 7-daagse service kan uitsluitend op de laatste dag opzeggen. Als je dat vergeet zit je een jaar aan het contract vast. Het bedrijf is niet voor rede vatbaar en stuurt gewoon een rekening en na een week een eerste aanmaning met administratiekosten. Het bedrijf reageert ook niet op de klacht per mail.

Gewenste Oplossing:

Terugstorten betaling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nederland onderneemt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nederland onderneemt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM