Klacht: Leuke vaderdag!

rscooter op 16 juni 2012 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste rscooters, We hebben je opmerking in behandeling genomen. Inmiddels hebben we je per e-mail geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben dan kun je contact opnemen met klantenservice. Met vriendelijke groet, neckermann.com

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 16 juni 2012

Een klant heeft op 12 juni een subwoofer besteld voor Vaderdag, met de verwachting deze de volgende dag te ontvangen. Op zaterdag, de dag voor Vaderdag, is de bestelling echter nog steeds niet geleverd en staat deze als 'in behandeling', wat leidt tot teleurstelling bij de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hallo,

ik heb op dinsdag 12 juni een subwoofer besteld voor mijn vader, die wilde hij heel graag hebben op vaderdag.

ik heb goed gekeken , het was op voorraad dus de volgende dag in huis…..

maargoed, het is vandaag zaterdag, dus morgen is het vaderdag!

en geen subwoofer binnen. dinsdag besteld, maandag in huis?

er staat nog steeds in behandeling, dus ik denk dat het zelfs dinsdag word. en aangezien mijn vader maandag met het werk een aantal dagen weg gaat, is mijn vaderdag dus lekker verpest.

bedankt neckermann! hulde!

Gewenste Oplossing:

lever mijn bestelling direct, en geef duidelijk aan, als er een bestelling niet op tijd kan komen! zodat mensen niet op iets zitten te wachten wat voorlopig toch niet komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

neckermann.com

Heeft op 02 juli 2012 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste rscooters,

We hebben je opmerking in behandeling genomen. Inmiddels hebben we je per e-mail geïnformeerd.
Mocht je nog vragen hebben dan kun je contact opnemen met klantenservice.

Met vriendelijke groet,
neckermann.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van neckermann.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM