Klacht: handdoeken niet ontvangen voor mijn nexpunten

hobbymuis op 20 augustus 2012 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 7 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Hobbymuis, Via e-mail hebben wij je geïnformeerd over de compensatie voor je nexpunten. Wij vertrouwen erop dat je klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Heb je toch nog vragen, beantwoord dan de e-mail die je inmiddels hebt ontvangen. Met...

Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

2 juli dit jaar grijze handdoeken besteld voor mijn nexpunten. 2 keer een telefoontje gepleegd wanneer de handdoeken geleverd zouden worden.Werd me gemeld dat het nageleverd zou worden. Afgelopen weekend weer terug van vakantie gekomen,vind ik een mail van neckermann dat de handdoeken niet meer op voorraad zijn en dat mijn bestelling geanulleerd is. Ik vandaag er achteraan gebeld heb ik ter compersatie 9 euro gekregen, daar kan ik nog niet eens 1 handdoek voor bestellen bij neckermann

Gewenste Oplossing:

Dat ik alsnog 4 handdoeken voor mijn nexpunten krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

neckermann.com

Heeft op 07 september 2012 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hobbymuis, Via e-mail hebben wij je geïnformeerd over de compensatie voor je nexpunten. Wij vertrouwen erop dat je klacht hiermee naar tevredenheid is opgelost. Heb je toch nog vragen, beantwoord dan de e-mail die je inmiddels hebt ontvangen. Met vriendelijke groet, Françoise, Webcare team neckermann.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van neckermann.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM