lisanne-s op 09 oktober 2012 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen
Beste Lisanne-s, Via e-mail hebben wij je geïnformeerd over de jas die in rekening was gebracht. Ik vertrouw erop dat je klacht naar tevredenheid is opgelost. Heb je toch nog vragen, beantwoord dan de e-mail die je inmiddels van ons...
Samenvatting wordt geladen...
ik had een winterjas besteld en die zou 15 sept. geleverd worden. hele dag thuis geweest, geen pakketje gezien . er lag ook niets van de postbezorger in de brievenbus. nooit meer wat van die jas gehoord, ging er vanuit dat het pakket naar jullie was teruggestuurd. totdat ik vanmorgen een mail krijg met een betalingsherinnering van een jas die ik nog nooit heb gezien?? hoe zit dit??
als ik niet voor een jas hoef te betalen die ik nog nooit heb gezien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2012 om 16:52 geantwoord
Beste Lisanne-s, Via e-mail hebben wij je geïnformeerd over de jas die in rekening was gebracht. Ik vertrouw erop dat je klacht naar tevredenheid is opgelost. Heb je toch nog vragen, beantwoord dan de e-mail die je inmiddels van ons hebt ontvangen. Met vriendelijke groet, Françoise Webcare, neckermann.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
