Klacht: Bestelling niet ontvangen

Mariska242 op 08 januari 2019 over neckermann.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 8 januari 2019

Een klant heeft in oktober 2018 een bestelling geplaatst bij neckermann.com, maar heeft deze tot januari 2019 nog niet ontvangen. Na herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, waarbij de klant te horen kreeg dat het druk was, heeft hij geen verdere reacties ontvangen en ook geen terugbetaling gekregen.

Mijn Klacht:

Ik heb in oktober 2018 een bestelling gedaan na een aantal weken nog niks ontvangen toen gebeld kreeg een bandje
Toen gemaild kreeg ik terug dat ze het druk hadden ok prima dat kan
Weer een tijd verder nog niks weer gemaild gebeld geen reactie meer het is nu januari en heb nog geen bestelling gehad en ook geen geld terug

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn wanneer ik alsnog mijn bestelling geleverd krijg wou het heel graag hebben
En anders mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over neckermann.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over neckermann.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM