Beste dieren, We hebben je opmerking in behandeling genomen. Inmiddels is er per e-mail contact met je opgenomen. Hopelijk is je opmerking naar tevredenheid opgelost. Mocht je nog vragen hebben dan kun je rechtstreeks contact opnemen met klantenservice. Met vriendelijke...
Een klant heeft handdoekjes en washandjes besteld bij neckermann.com, maar ontving in plaats daarvan badlakken en geen washandjes. Daarnaast werd er een bedrag van 6,58 euro in rekening gebracht voor verzend- en bankkosten, wat de klant als schandalig ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een handdoekjes en washandjes bestelt van de nex
ik heb de badlakken gekregen de washandjes niet .
ik had kleine handdoekjes bestelt en washandjes
en niet de badlakken .
nu vragen ze 6 euro 58 cent voor verzendkosten en bankkosten
ik had beter een handdoek ergens anders kunnen kopen vindt
het schandalig en dat voor de nex die ik gespaart heb
m tinneveld
laat hun maar met een oplossing kommen
ik wel wat ik bestelt heb
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door neckermann.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat neckermann.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juni 2012 om 23:03 geantwoord
Beste dieren,
We hebben je opmerking in behandeling genomen. Inmiddels is er per e-mail contact met je opgenomen. Hopelijk is je opmerking naar tevredenheid opgelost.
Mocht je nog vragen hebben dan kun je rechtstreeks contact opnemen met klantenservice.
Met vriendelijke groet,
neckermann.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
