lamers-08 op 11 oktober 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Lamers, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant regelmatig nat wordt bezorgd. Wat vervelend om te horen dat dit gebeurt. Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat...
Een abonnee van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geklaagd over de natte bezorging van de krant. De bezorger gebruikt een open krat en neemt geen maatregelen om de krant droog te houden tijdens regenachtig weer, waardoor de bovenste krant vaak drijfnat is en eerst gedroogd moet worden om leesbaar te zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is een bestaande klacht die de Telegraaf niet krijgt opgelost.
Onze bezorger bezorgt de krant in een open krat en treft geen enkele maatregel om de krant in redelijke staat te bezorgen bij regenweer.
Hij neemt de krant onderaf, de bovenste krant wordt hierdoor drijfnat die ik eerst op de vloerverwarming moet drogen om het enigszins leesbaar te maken.
Ik ben tevreden over het tijdstip van levering.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2019 om 15:51 geantwoord
Geachte heer Lamers,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant regelmatig nat wordt bezorgd. Wat vervelend om te horen dat dit gebeurt.
Uw melding hebben wij doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Mocht u onverhoopt nogmaals de krant nat ontvangen, dan kunt u dit ook rechtstreeks bij ons melden via telefoonnummer 088-8248241 of via www.mijnmedia.nlbezorgklacht. Dit stelt ons namelijk in de gelegenheid om uw klacht sneller in behandeling te nemen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
