Klacht: Niet beantwoorden gestelde vraag

De heer FTR van de Werff op 05 augustus 2021 over Nationale ombudsman in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Overheid
Status Open
Datum 5 augustus 2021

Een individu heeft op 2 juli 2021 een vraag gesteld aan de Nationale Ombudsman over de mogelijkheid voor artsen om medische gegevens per fax, e-mail of brief te versturen met schriftelijke toestemming. Ondanks toezeggingen om binnen vijf dagen contact op te nemen, ontving de klager geen reactie, zelfs niet na twee herinneringen op 9 en 21 juli 2021.

Mijn Klacht:

Op 02 juli 2021 vraag gesteld: Mag mijn huisarts of ander artsen mij met een schriftelijke toestemming mij mijn medische gegevens per fax, per mail of brief toezenden.
Ik vraag u dit daar deze dit met beroep op privecy wetgeving afwijzen maar wel medische consulten willen voeren per telefoon.
Reactie per mail 02 juli 2021 Nemen uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst vraag contact op.
Mijn 1e rappel bij mail vr. 09 juli 2021 ivm verstrijken termijn.Mijn 2e rappel wo. 21 juli 2021. Om reactie gevraagd uiterlijk voor 01-08-2021.

Gewenste Oplossing:

Met duidelijk antwoor Ombudsman terzake.
In 2e rappel vermeld: Zo u mijn vraag niet kunt of wilt beantwoorden zou ik dit gaarne via mail of per post willen weten. Indien u het niet weet lijkt het voor de hand te liggen dat u mij verteld wiw mij dan wel een antwoord op deze vraag moet kunnen geven.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM