Klacht: Nationale ombudsman volgt eigen klachtenregeling niet

jakobh op 28 augustus 2021 over Nationale ombudsman in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Overheid
Status Open
Datum 28 augustus 2021

Een klager stelt dat de Nationale Ombudsman zijn eigen klachtenregeling niet naleeft. Na het indienen van een interne klacht over zijn behandelaar, kreeg hij dezezelfde behandelaar toegewezen voor de afhandeling, wat in strijd zou zijn met de klachtenregeling. Ondanks een nieuwe klacht hierover, ontving hij geen verdere reactie.

Mijn Klacht:

Eerder plaatste ik een klacht dat de Ombudsman een jaar lang niets deed. Daarom heb ik 2 juni 2021 een interne klacht bij de Ombudsman ingediend over mijn behandelaar. Om die klacht af te handelen kreeg ik de behandelaar toegewezen over wie de klacht ging. Volgens de klachtenregeling van de Ombudsman; hoofdstuk 2, artikel 3 zou ik een medewerker die niet bij de zaak betrokken was, de interne klacht moeten behandelen. Na ook daar weer over geklaagd te hebben, heb ik geen antwoord meer gekregen.

Gewenste Oplossing:

a. De Nationale ombudsman wijst alsnog een andere behandelaar aan om de interne klacht te
behandelen.
b. De door mij ongeveer één jaar geleden ingediende klacht over mijn gemeente wordt alsnog
beantwoord.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nationale ombudsman

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nationale ombudsman nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jakobh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM