Klacht: Versturen medicijnen t.b.v.stoppen met roken via “Rookvrij ! Ook jij”

Cees van Zelst op 02 oktober 2013 over Nationale-apotheek.nl in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 2 oktober 2013

Een klant heeft via het programma "Rookvrij! Ook jij" medicijnen aangevraagd om te stoppen met roken bij Nationale-apotheek.nl. Na het aanvullen van een formulier en het plaatsen van de bestelling, ontving de klant een pakket met een deel van de medicatie, maar de beloofde aanvulling is tot op heden niet ontvangen, ondanks herhaalde beloftes van de apotheek om deze op te sturen.

Mijn Klacht:

Ben via “Rook vrij ! Ook jij”op zo’n begeleidingsbijeenkomst
van Sine Fima terecht gekomen.

Daar een formulier ontvangen,mee naar de huisarts geweest,ingevuld en opgestuurd naar de Nat.Apotheek in Sittard op Dinsdag 17/09-2013

Werd op vrijdag 20/09-2013 gebeld door de Nat.Apoth.en uitvoerig geinformeerd en kreeg de belofte dat ze de Champix
en de Niquitin 2mg voor het gebruik van 1 week op zouden sturen.

Zaterdag 21/09-2013 kwam er inderdaad een pakketje met daarin voor 14 dagen Champix en voor 3 dagen Niquitin

Daarover gebeld en kreeg de belofte dat ze het na zouden sturen,echter tot op heden 02/10-2013 nog steeds niets ontvangen.

Heb hierover op maandag 30/09-2013 nogmaals gebeld en kreeg weer de belofte dat ze het onmiddellijk op zouden sturen.

Echter nu 2 dagen later op 02/10-2013 nog steeds niks ontvangen!!!!!

Gewenste Oplossing:

Deze medicijnen via de huisarts door de eigen apotheek laten
verstrekken aangezien de Nationale Apotheek hun werk niet naar behoren doen,en het tijdens de toch al zo'n moeilijke
periode echt van belang is dat de bijbehorende medicijnen er
op tijd zijn.

Zal deze klacht ook naar de Nationale Ombudsman sturen zodat de politiek hierover ook wordt ingelicht zodat dat het hier door de overheid beschikbaar gesteld geld ook zo effektief
mogelijk kan worden besteed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nationale-apotheek.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nationale-apotheek.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cees van Zelst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM