Klacht: Verkeerde medicijnen

Penilla op 03 mei 2022 over Nationale-apotheek.nl in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 3 mei 2022

Een klant van Nationale-apotheek.nl heeft op 25 april Niquitin besteld en betaald, maar ontving in plaats daarvan een verkeerde levering met verschillende andere medicijnen. Ondanks pogingen om contact op te nemen via chat, e-mail en telefoon, heeft de klant geen reactie ontvangen en voelt zich benadeeld door het ontbreken van de juiste bestelling en het verloren bedrag van 40 euro.

Mijn Klacht:

25 april heb ik Niquitin besteld en gelijk betaald. Kreeg keurig bericht dat het onderweg was als brievenbuspakketje. Tot mijn verbazing werden er twee kartonnen dozen afgeleverd met de volgende medicijnen : Benzoylperoxide 2x…..Aciclovir 2x…..Sanias Cetirizine 5x…..Miconazolnitraat 1x…..Ibuprofen 6x…..Paracetamol 5x. Helaas niet mijn bestelde Niquitin. Ongelooflijk dat zoiets kan gebeuren.
Heb ze gechat en gemaild, maar krijg nergens een reactie op. Telefonisch lukt ook niet. Ben wel 40 euro kwijt….geen Niquitin maar wel 21 medicijnen rijker waar ik niets aan heb. Wat een flut bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Medicijnen ophalen en alsnog Niquitin sturen.
Opsturen doe ik niet ,want dat kost mij nog meer geld.

Niquitin is bezorgt......over de verkeerd gestuurde medicijnen wordt niet gerept. Wel, of ik mijn leeftijd wilde doorgeven. Pffff

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nationale-apotheek.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nationale-apotheek.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Penilla
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM