Klacht: Veel fouten!

JoyceVeldkamp op 11 oktober 2022 over Nationale-apotheek.nl in de categorie Apotheken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Apotheken
Status Open
Datum 11 oktober 2022

Een klant van Nationale-apotheek.nl heeft al 1,5 week geleden medicijnen besteld, maar deze zijn nog steeds niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, is er geen spoedige oplossing geboden en wordt de klant geadviseerd om naar een 24-uurs apotheek te gaan. De klant, die lijdt aan complexe PTSS, overweegt om over te stappen naar een andere apotheek.

Mijn Klacht:

Al 1,5 week geleden heb ik mijn medicijnen besteld. Nu nog steeds niets binnen. Twee dagen geleden al gebeld dat ik zonder zit maar ze willen dit niet met spoed oppakken. De apotheker zegt: ja we zijn wat laat maar we zijn er mee bezig en van de week krijg je ze waarschijnlijk wel. En anders ga je vanavond maar naar een 24 uurs apotheek en probeer je daar je medicijnen maar te krijgen. Ik heb complexe PTSS en zit nu zonder mijn medicijnen. Ik heb 4 x gebeld in twee dagen tijd maar het blijkt ze niet te interesseren dat ik zonder zit. Morgen stap ik gelijk weer over.

Gewenste Oplossing:

Excuses en met spoed mijn medicijnen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nationale-apotheek.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nationale-apotheek.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JoyceVeldkamp
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM