henkvanrosmalen op 01 mei 2012 over Nationale-apotheek.nl in de categorie Apotheken
Een klant van Nationale-apotheek.nl heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een verkeerd merk anticonceptiepil, ondanks een voorschrift van de arts. Na het retourneren van het product en het verzoek om het juiste merk te ontvangen, ontving de klant geen reactie en kon er geen telefoonnummer op de website worden gevonden voor verdere communicatie.
Anticonceptiepil van een bepaald door de arts voorgeschreven merk besteld. Krijg een ander merk thuisgestuurd.Heb dit retour gezonden met het verzoek het juiste merk te sturen, geen reactie wel declaratie bij zorgverzekeraar. E-mail gestuurd met hetzelfde verzoek om juiste merk te sturen, geen reactie. op de site naar een telefoonnummer gezocht, niet te vinden.
Het gevraagde merk te sturen en de declaratie bij zorgverzekeraar ongedaan maken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
