Klacht: Verkeerde informatie versterkt!

Peter Koomen op 11 augustus 2023 over Nationaal Archief in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Overheid
Status Open
Datum 11 augustus 2023

Een klager uit kritiek op de geboden informatie door het Nationaal Archief, waarbij hij aangeeft dat de naam van een persoon, inclusief relevante gegevens, eenvoudig te vinden is in hun archieven. Hij uit zijn onvrede over de lange wachttijd van ongeveer 12 weken en de communicatie rondom de afhandeling van zijn verzoek, waarbij hij ook vermeldt dat een betrokken medewerker met vakantie was.

Mijn Klacht:

Peter Koomen
17:38 (8 minuten geleden)
aan Inlichtingen

Geachte Julinta Hutagalung,

Als ik u was zou ik iets beter beter gaan zoeken!
Namelijk Piet Bot 07-04-1915 is bij BVD – arcchief belend onder .2.04.125 en invertaris nummer 7796 deze naam is hier gewoon vermeld!
U tikt BVD in, met geb datum en dan rolt deze naam er bij mijn in deze computer uit. en moet ik u dit mededelen?
U denkt ik stuur deze mail dan ben ik ervan af.
In het geheel na ongeveer 12 weken is niet erg netjes, zachtjes uitgedrukt!
En nog eens wat, de mevr, welk eraan bezig was deze was met vakantie!
Veertien dagen wachte en u komt vandaag met een dergelijke mail!
Weet u ik kan er verder niets aan doen, ik ben wat je noemt: aan de heidene overgeleverd, zoals het gzegde verluidt.!
Ik zal kijken wat ik er veder aan kan doen.
Met vriendelijke groet Peter Koomen

Op vr 11 aug 2023 om 17:08 schreef Inlichtingen Nationaal Archief :

Gewenste Oplossing:

UItzoeken wat ik u meld !
Met vriendelijekgroet Peter Koomen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM