Klacht: nalatigheid klantenservice volgens filiaal

Renske Huls op 09 december 2019 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 9 december 2019

Op 13 december heeft een klant contact gehad met de klantenservice van Jumbo over de levering van een aanbieding voor zwarte bonensaus. Bij het filiaal op Schubertplein in Apeldoorn bleek echter dat de levering niet had plaatsgevonden en het personeel niet op de hoogte was van de toezegging van de klantenservice. De klant hoopt dat dit een eenmalig voorval is en verwacht alsnog de levering van het product.

Mijn Klacht:

Op 13-12 contact gehad met Karen klantenservice, zij zou zorgdragen voor levering bij Jumbo, Schubertplein, Apeldoorn van de aanbieding 4 potten zwarte bonensaus in knoflook van Lee (naam kwijt), stond die week tm 13-12 in de folder. Helaas vernam ik aldaar dat dit niet geleverd was en ze ook niet op de hoogte waren, sterker nog het zou vaker voorkomen dat klantenservice toezeggingen doet naar de klant, maar niets onderneemt om het te regelen. Ik hoop dat dit een incident was en verwacht dat het alsnog geleverd gaat worden.

Gewenste Oplossing:

levering

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Renske Huls
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer