Mijn Klacht:

Ik ben naar Suriname afgereisd voor de uitvaart van mijn oma.
Dat er veel geregeld moet worden in veranderd met Corona is 1.
Ik kreeg echter mijn ticket 2 dagen later nadat ik had gebeld van Surinam Airways.
De desbetreffende medewerker die ik had gebeld kon eerste niets voor mij doen want de reservering was gedaan door de supervisor.
Ik heb echter met de persoon aan de telefoon afgesproken dat er meteen via de mail contact met mij opgenomen zou worden,
Voor de aanvraag van mijn visum had ik het ticket nodig.
Door deze vertraging werd het een gedoe bi de aanvraag van het ticket. Ik zou zondag vertrekken en wilde een extra koffer, Ik heb het kantoor vrijdag gebeld , Zij zouden over een kwartier sluiten. Ik moest het maar online doen of €25 meer betalen op het vliegveld, Online zag ik geen mogelijkheid dus ik heb €100 betaald voor een extra koffer.
Tijdens de vlucht heb ik gevraagd of ik eerder eruit mocht ivm afscheid die die dag plaatsvond en ik op het nippertje kon redden. Ik zat in de laatste rij van mijn gangpad. Eerste instantie werd gezegd dat misschien de achterste deur open zou gaan en als dat niet het geval was. Ik eerder naar voren mocht lopen. Hierop kwamen ze terug want er waren meerdere mensen die voor overlijden naar Suriname afreisde.
Ik betreur het dat er geen rekening wordt gehouden met nabestaanden. Na zo een lange vlucht verwachtte ik gezien de situatie wel wat coulance.
Helaas heb ik het afscheid niet gehaald.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het gepast vinden als ik een voucher zou ontvangen.