Klacht: nagelak

randjana op 19 augustus 2014 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Ter verdere beoordeling van de productklacht hebben wij de klant doorverwezen naar de klantenservice van een HEMA vestiging.

Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2014

Randjana Maniram heeft problemen ervaren met nagellak van HEMA, waarbij de dopjes loslaten van de flesjes. Dit leidt tot frustratie en de overweging om nagellak elders te kopen. Ze vraagt naar een mogelijke oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

goedemiddag
ik koop mijn nagelaks altijd bij hema maar de laatste paar maanden laten de doppjes los van de nagelak hierdoor heb ik de neiging om ergens anders de nagelak te kopen.

Als je het bovenstuk van de nagelak losdraait blijft het stukje waar het kwastje aan zit nog in het flesje zitten waardoor je dus opnieuw de dop terugdraait en en opnieuw weer open maakt e op goed geluk zit het kwastje nu wel vast.

Maar is hier een oplossing voor?

Met vriendelijke groet Randjana Maniram

Gewenste Oplossing:

wanneer het bovenstaande niet meer gebeurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HEMA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HEMA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HEMA

Heeft op 21 augustus 2014 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ter verdere beoordeling van de productklacht hebben wij de klant doorverwezen naar de klantenservice van een HEMA vestiging.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM