Pvanleeuwen op 18 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Pvanleeuwen, Uit je bericht maak ik helaas op dat je niet tevreden bent over de nachtbus op dit moment. Dat is natuurlijk zeer kwalijk om te lezen. Het is zeker niet de bedoeling dat de nachtbus niet is op...
Een klant heeft op 18 februari om 2:41 uur gewacht op de nachtbus naar Rotterdam Centraal op de Prinsenkade, maar deze bus kwam niet opdagen. De klant heeft van 2:30 tot 3:40 gewacht en kon nergens informatie vinden over het uitblijven van de bussen, wat als een kwalijke zaak werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte lezer,
Zaterdag 18-2 om 2:41 wilde ik de nachtbus naar Rotterdam Centraal nemen op de prinsenkade. Echter deze bus kwam niet ik heb van 2:30 tot 3:40 staan wachten. Nergens kunnen vinden dat er geen bussen rijden. Ik vind dit echt een kwalijke zaak.
Uitleg hoe dit kan gebeuren. Mijn vertrouwen is ni 0 komma 0 ik ben afhankelijk van deze bus om thuis te komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2017 om 12:59 geantwoord
Beste Pvanleeuwen,
Uit je bericht maak ik helaas op dat je niet tevreden bent over de nachtbus op dit moment. Dat is natuurlijk zeer kwalijk om te lezen.
Het is zeker niet de bedoeling dat de nachtbus niet is op komen dagen. Wat hiervan de reden is, kan ik uit de GPS gegevens van de de bus niet achterhalen. Ik ga daarom deze klacht doorzetten naar de regio. Mijn oprechte excuses voor je ervaring.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
^AM
Arriva Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
