Klacht: Naar Glasvezel bij Telfort? Niet doen !!

onnopieter op 30 oktober 2013 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 oktober 2013

Een klant van Telfort, die tevreden was met zijn ADSL-verbinding, ontving een aanbieding om over te stappen naar glasvezel. Na de overstap werd de oude ADSL-verbinding zonder overleg afgesloten, maar de klant kreeg geen hulp bij het herstellen van de verbinding. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontving hij geen terugbelverzoek en bleef de situatie onopgelost.

Mijn Klacht:

Ik was tevreden met Telfort ADSL.
Kreeg aanbieding om naar naar glasvezel over te stappen.
Zonder gedoe werd mij beloofd.
Wat gebeurt er ? Niks. Maar ze sluiten zonder overleg wel mijn oude ADSL verbinding af !!
En heraansluiten kunnen ze niet. De afdeling calamiteiten ADSL kan niets doen en afdeling Glasvezel zegt dat ik niet afgesloten ben. Wat een drama!! steeds bellen mobiel en na 1 week en 21 belletjes verder nog NOOIT teruggebeld.

Gewenste Oplossing:

Gewoon heraansluiten van ADSL. En nooit meer wisselen.
Wat een hoop domme mensen bij elkaar daar bij Telfort.

Krijg de neiging om er langs te gaan:
Teleportboulevard 121, 1043 EJ Amsterdam

En dan ff alle banden leeg te laten lopen.... Doen ze met het afsluiten van mijn verbinding toch ook

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie