Klacht over Basic Fit: na overleg met Basic fi…

Mijn Klacht:

Ik heb na overleg met Basic Fit hengelo mijn contract aangepast, zodat mijn kinderen samen kunnen sporten. Nu blijkt dat n.a.v. deze aanpassing er andere voorwaarden gelden en mijn kinderen helemaal niet meer kunnen sporten via mijn abonnement bij Basic Fit. Ik ben dus 10 euro meer in de maand kwijt en 2 kinderen hebben geen toegang meer. Ik ben misleid en voel mij opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Graag weer oude abonnement zodat gezinsleden toegang hebben.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 01 juni 2023 om 12:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Andre,

Bedankt voor jouw feedback!

Wat vervelend om te lezen dat jij en jouw kinderen niet samen kunnen sporten. Met het premium jaarlidmaatschap mag je altijd samen sporten met een vriend, vriendin of met een gezinslid.

Om je feedback door te kunnen sturen wil ik je vragen om ons een Facebook Direct Message te sturen via http://www.facebook.com/BasicFitNederland met wat extra informatie, jouw persoonsgegevens en referentie: 10748625

Met vriendelijke groet,

Manal van het Social Team van Basic-Fit

Andretti1970

Heeft op 01 juni 2023 om 12:33 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Basic Fit heeft mij misleid en voorzien van foutieve informatie. Op basis hiervan ben ik een nieuw abonnement aangegaan met deze consequenties. Ook is zelfs nu mijn pas geblokkeerd, heel triest. Als oplossing moet ik nu mee met mijn kinderen als ze willen sporten en kunnen ze ook niet samen sporten, en dit kost mij zelfs 10 euro extra per maand. Dit is geen oplossing. Ik heb gaan facebook.

Klacht: na overleg met Basic fit contract gewijzigd en nu familie geen toegang meer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school