Klacht: Na opzegging toch moeten betalen

op 04 september 2018 over Hotelbon in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Vorig jaar onze hotelbon opgezegd was allemaal klaar krijg ik nu een aanmaning dat we niet betaald hebben .. gebeld : ja mevrouw is hier niks over bekend heeft u de mail nog ? Euhm nee is ander half jaar geleden ik maak mijn mailbox elke paar maanden schoon ? Dan kunnen wij helaas niks doen en zou u deze moeten betalen en dan opnieuw opzeggen ! Slim spelletje als dat lukt bij 9 van de 10

Gewenste Oplossing:

Als de opzegging per direct is en er niks meer betaald hoeft te worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hotelbon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelbon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelbon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hotelbon

Heeft op 04 september 2018 om 16:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Kluin,

We hebben zojuist telefonisch contact met u gehad en aangegeven dat als u de e-mail kunt overleggen van de opzegging wij dit met terugwerkende kracht administratief kunnen oplossen.

Het is vanuit Hotelbon niet gepast om verder inhoudelijk te reageren via deze website aangezien dit moet gebeuren met persoonlijke gegevens en geregistreerde data.

Wij zouden u echter wel graag verder willen helpen.

Daarom verzoeken wij u ook vriendelijk een e-mail te sturen naar onze Servicedesk via e-mail adres: info@hotelbon.nl.

Alvast bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,
Servicedesk Hotelbon

Alle klachten die gemeld zijn door Rowenaleida