Klacht: na oplevering probleem pas bekend dat online niet goed kan leveren

op 24 juli 2017 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Brief gehad van Online dat op 17-7-2017 de oplevering in zou gaan. afgelopen zaterdag 22-7-2017 alles geïnstalleerd en netjes de 2 uur gewacht maar geen signaal. Wat blijkt nu Online kan niet leveren en er moet eerst een monteur komen, die pas vrijdag 28-7-2017 langs kan komen. Dit is toch niet normaal, jullie laten een klant 2 weken zonder diensten zitten en dit terwijl het allemaal van te voren door online al bekeken had kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

Of vandaag of morgen 24-7-2017 of 25-7-2017 een monteur langs komt. Indien dit niet het geval is dan eisen wij het contract te ontbinden zonder bijkomende kosten. Dit omdat jullie niet leveren wat jullie beloven en dus nalatig zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online

Heeft op 25 juli 2017 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Loucinda88